Términos y condiciones – Jeans de moda
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B. POLÍTICA DE PRECIOS
En JeansdeModaCol.com, el compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos en línea los 7 días de la semana y a precios atractivos, con algunas ofertas de mercancías, por término limitado y a precios promocionales hasta agotar existencias. JEANS DE MODA COLOMBIA se reserva el derecho de modificar sus valores en cualquier momento.
C. COLORES
JEANS DE MODA COLOMBIA ha realizado un esfuerzo previo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del computador y su configuración. En este sentido JeansdeModaCol.com no garantiza que los colores que aparezcan en el monitor se ajusten fielmente a la realidad.
D. TERMINACIÓN DEL SERVICIO.
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E. COMUNICACIÓN.
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F. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES.
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G. USO DEL SITIO.
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H. VÍNCULOS A TERCEROS
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I. RESPONSABILIDAD
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J. POLÍTICAS DE ENVÍO
En JEANS DE MODA COLOMBIA, el compromiso es cumplir con los plazos establecidos de entrega, por lo tanto si el día que llegue el pedido no está presente el cliente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para entregarlo en la portería o recepción de la dirección indicada porque se sabe lo importante que es para el cliente recibir su pedido.
En JEANS DE MODA COLOMBIA se quiere garantizar que el pedido sea entregado en el término acordado. Si se necesita, nos comunicarnos con el cliente para notificarlee alguna novedad del pedido.
En la tienda online se quiere entregar los pedidos en el menor plazo posible, por eso la promesa de entrega es:
- Medellín (Área Metropolitana): tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles.
- Resto de Colombia: de 3 a 10 días hábiles.
- Otros países: de 7 a 15 días hábiles.
En ocasiones se presentan novedades que impiden cumplir con la orden, sin embargo se garantiza que este plazo no excederá el término de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor de Colombia para la entrega de la compra.
K. MÉTODO DE ENVÍO
¿Cuándo se hace el envío del pedido?
Generalmente los pedidos son entregados a la transportadora un día hábil después de confirmado el pago. Una vez entregado al operador logístico, el cliente recibirá una confirmación de la entrega y recibirá su pedido en el plazo establecido en el literal (j) de los presentes términos y condiciones. Por la contingencia que vive el país el envío de nuestros productos será de 4 días hábiles.
¿Cuánto me cobran por el envío de mi pedido?
Las entregas nacionales solo tendrán costo por CONTRA ENTREGA A TRAVES DE SERVIENTREGA por un valor de TRECE MIL PESOS ($13.000).
Las entregas internacionales estarán a cargo de FedEx, por lo tanto el valor del envío corresponde a las tarifas establecidas por dicha empresa para los envíos internacionales. Todo lo anterior permite garantizar la seguridad y confianza de que la compra llegará en buenas condiciones.
¿Cómo sé la fecha de despacho de mi pedido?
Una vez que el pedido ha sido despachado, se enviará un correo electrónico informando respecto a la entrega del pedido a la transportadora y el estado en el que se encuentre el envío del producto.
También se podrá ingresar a la opción Mi Cuenta en la barra de navegación superior. A continuación, se accede a Pedidos y se selecciona el ítem o pedido de interés; es decir, el pedido del cual se desea obtener información del estado del envío del producto.
¿Cómo chequeo el estado de mi orden?
En la guía de transporte de los artículos comprados se indicará en la confirmación del pedido que se recibirá vía e-mail al realizar una compra. En todo caso, el plazo de entrega estará sujeto a la región del país donde se despache la mercancía. Para poder dar solución a posibles problemas en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar recepción del producto en el domicilio etc.) es indispensable diligenciar correctamente la casilla relativa al teléfono para poder contactar.
Los envíos nacionales se pueden consultar en la página web http:/www.servientrega.com que es el operador logístico designado para los envíos nacionales. Por medio del número de guía, se puede consultar, en tiempo real, el lugar y estado en que se encuentre la mercancía hasta su recepción definitiva.
Los envíos internacionales se pueden consultar en la página web http://www.fedex.com.co/, que es el operador logístico seleccionado para envíos internacionales. Por medio del número de guía del número de guía, se puede consultar, en tiempo real, el lugar y estado en que se encuentre la mercancía hasta su recepción final.
Igualmente el cliente puede contactar la Línea de Atención al Cliente (57) 311 6122912 de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. hora de Colombia.
También el cliente se puede comunicar directamente con FedEx a las siguientes líneas de atención al cliente:
FedEx:
Bogotá: 57 (1) 291 01 00
Resto de Colombia: 01.8000.110.339
Los precios en esta página web se muestran en PESOS COLOMBIANOS, el usuario siempre conocerá el precio y las características de los artículos ofrecidos previamente a su adquisición, siendo desglosados y comunicados en el sitio web.
Los precios tienen incluido el diecinueve por ciento de IVA (19%), que se aplicará a todas aquellas compras realizadas en Colombia, porcentaje que estará sujeto a cambios según la normativa vigente en el país.
Si no se está seguro de que la orden fue aceptada, o no se recibió el correo de confirmación del pedido, se pueden comunicar con la Línea de Atención al Cliente al (57) 311 6122912 de lunes a viernes, en las horas de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. hora de Colombia o al correo electrónico info@jeansdemodacol.com, donde se dará la información solicitada.
Ten en cuenta que una vez el pago haya sido aceptado, PayU aplicara el cargo a la tarjeta y por lo tanto en JEANS DE MODA COLOMBIA no se podrá modificar ni cancelar de ninguna forma el pedido. Para esto se deberá comunicar con la línea de servicio al cliente de PayU.
JEANS DE MODA COLOMBIA, hará el mejor esfuerzo para responder a cualquier pregunta que se tenga. Se puede enviar un correo electrónico a info@jeansdemodacol.com y se responderá de acuerdo al orden de recepción.
L. POLÍTICA DE CAMBIO.
Políticas de cambio y retracto.
Se entenderá por cambio, la sustitución de una prenda por otra, ya sea por talla, color, referencia, modelo, defectos de fabricación, entre otras causas.
Derecho de retracto.
FRENTE A LA LEY EXPEDIDA POR LA DIAN NO SE ACEPTAN LAS DEVOLUCIONES DE DINERO PARA EL CLIENTE, UNICAMENTE EL CLIENTE TIENE TRES DÍAS HÁBILES PARA SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE DINERO DE LO CONTRARIO PASADOS LOS TRES DÍAS HÁBILES QUE CONCEDE LA DIAN, NO SE ACEPTAN, NI SE RECLAMA LA DEVOLUCIÓN DE DINERO. EL CLIENTE Y EL ASESOR COMERCIAL DE SU PREFERENCIA DEBEN DE LLEGAR A UN ACUERDO DE SALDO A FAVOR PARA UNA PRÓXIMA COMPRA O ELEGIR OTRO PRODUCTO DE SU PREFERENCIA.
